20 december 2018
Gebruik de komende periode eens om deze krachtige tool goed in te stellen en voor jouw bedrijf te laten werken. Waar te beginnen? Wij geven je inspiratie met tips en vier onderwerpen voor jouw e-mails!
Begin bij het begin: Personaliseer!
Gepersonaliseerde berichten converteren beter! Zorg er dus voor dat je klantgegevens en segmenten op orde zijn om je Autopilot goed in te kunnen zetten. Gebruik CRM Analysis om je er van te verzekeren dat je personalisatie helemaal goed gaat. Je wilt geen afhakers met een aanhef als “Beste J.” of “Beste ?”
Mail #1 - Hey you!
Een welkomst e-mail zodra een klant een account aan maakt of zich voor jouw nieuwsbrief inschrijft, is het absolute minimum. Zorg er dan ook voor dat je hier mee start wanneer deze nog niet is ingesteld in jouw webshop. Laat je bezoekers weten dat je blij met ze bent en bevestig hun aanmelding. Beschrijf in de e-mail ook waarom ze deze e-mail krijgen en wat ze verder mogen verwachten.
Gebruik je eerste e-mail marketingkans om een langdurige relatie met een (potentieel) levenslange klant op te bouwen.
Goed voorbeeld van Coolblue: na inschrijving voor de nieuwsbrief vraagt Coolblue heel laagdrempelig om meer informatie over de gebruiker.
Lees in 21 best practices van welkomstmails door Gorilla360 wat je kunt leren van deze e-commerce welkom e-mails.
Mail #2 - It’s your day to be happy!
De conversie op een felicitatie-mail is hoog, laat deze kans niet liggen! Stuur de klant een vrolijke e-mail met een kortingscode voor je webshop. Het helpt klanten te binden aan jouw bedrijf, want wie vindt het nu niet leuk als er aan je gedacht wordt op je verjaardag (ook al weet men vast dat het automatisch gaat).
Goed voorbeeld van Bol.com: een animated GIF maakt jouw verjaardag een stuk feestelijker.
Ben je benieuwd naar wat een verjaardagsmail jou kan opleveren? Rare.io schreef een artikel vol statistieken en voorbeelden.
Mail #3 - React!
Re-activatie is een effectieve manier om klanten terug te leiden naar hun verlaten winkelwagen. Re-activeer je klanten met een vriendelijke reminder of misschien zelfs een aantrekkelijke korting. Deze manier van e-mail marketing kan echt voor meer conversie zorgen, dus laat deze kans niet liggen. Bedenk wel dat B2B klanten hun aankopen “opsparen” in hun winkelwagen om deze later in één keer te bestellen. Stuur dus niet te snel een reminder.
Made.com stuurt letterlijk een mandje op.
In dit artikel van Sleeknote lees je 6 andere voorbeelden van verlaten winkelwagen e-mails waardoor je jouw klant terughaalt naar je webshop.
Mail #4 - Lang niet gezien!
Je hebt een grote database aan klanten, maar ze zijn niet allemaal even actief. Dat is jammer! Deze klanten zijn bekend met jouw webshop omdat zij al eens eerder een aankoop hebben gedaan. Zij kennen dus je product en je service en wellicht hoeft de trigger om deze klanten te reactiveren maar klein te zijn. Laat merken dat je hen mist met een persoonlijk bericht en eventueel een korting.
FonQ stuurt een bericht met een kleine korting in een enorm groot lettertype, waardoor de aanbieding gigantisch lijkt. Slim!
Creatieve retentie e-mails schrijven kan lastig zijn. Laat je inspireren door deze 7 tactieken van Emailmonks en word een echte retentiekoning.
Extra tip!
E-mails met aantrekkelijk beeldmateriaal spreken de klant meer aan. Zoek je gratis fotomateriaal voor je mailings? Kijk dan eens op de stockphoto sites van unsplash.com of pexels.com. Voor illustraties in de kleuren van jouw huisstijl kijk je op undraw.co. You're welcome!
E-marketing & Autopilot in Propellor
Ben je na het lezen van bovenstaande tips geactiveerd om aan de slag te gaan, maar weet je niet precies hoe je dat in de Propellor software voor elkaar krijgt? Bekijk onderstaande video of lees de Propellor Help artikelen over E-marketing.
